Módulo 7. Coordinación sociosanitaria
- Introducción
- Análisis de las Iniciativas y Programas Sociosanitarios
- Modelos de Coordinación. Cuestiones conceptuales
- Situación actual, criterios generales y propuestas de mejora de la coordinación sociosanitaria
- Coordinación en el SAD
- Conclusiones
Módulo 8. SisMódulo público de los servicios sociales
- Introducción al SisMódulo Público de Servicios Sociales
- Definición y objetivos de los Servicios Sociales
- Estructura de los Servicios Sociales
- El SAD en el contexto de los Servicios Sociales
Módulo 9. El servicio de ayuda a domicilio (I)
- Perspectiva histórica
- Evolución y situación actual del SAD
- Objetivos del SAD
- Funcionamiento del SAD
- Efectos positivos del SAD
Módulo 10. El servicio de ayuda a domicilio (II)
- Actividades del SAD
- Derechos de los usuarios
- Recursos técnicos y materiales
- Seguimiento y mejora de la calidad del servicio
- Procedimientos y actuaciones documentales
- Recursos humanos en el SAD
Módulo 11. La figura del auxiliar
- El rol de los/as auxiliares del SAD
- El perfil profesional
- Las tareas de los/as auxiliares de ayuda a domicilio
- Trabajo en equipo y equipo de trabajo
Módulo 12. Introducción a la teleasistencia
- Conceptos generales
Módulo 13. Gestión y recursos de la teleasistencia
- Gestión del servicio de teleasistencia
- Recursos humanos
- Recursos materiales
- Protocolos de atención
- Gestión de calidad del servicio
Módulo 14. Colectivos a los que se dirige el servicio de la teleasistencia
- Introducción
- Colectivo de
- Mayores
- Discapacitados
- Enfermos mentales
Módulo 15. Particularidades geriátricas y gerontológicas
- Introducción
- Geriatría y gerontología
- Asistencia geriátrica
- Asistencia gerontológica
Módulo 16. Patologías de los colectivos
- Introducción
- Grandes síndromes del anciano y del discapacitado
- El envejecimiento y sus principales patologías
- Discapacidad y sus principales patologías
- Enfermedades mentales más frecuentes
- Problemática biopsicosocial
Módulo 17. Habilidades interpersonales de los profesionales de la teleasistencia
- Introducción
- Proceso de comunicación
- Barreras de la comunicación
- La escucha activa
- La asertividad
- Empatía
- La inteligencia emocional
- Perfil profesional del teleoperador
Módulo 18. Formalidades de actuación del servicio de teleasistencia
- Introducción
- Comunicación telefónica
- Fases de la comunicación
- La videoconferencia
- Técnicas específicas
- Actitudes
- Expresiones y vocabulario
Módulo 19. Llamadas de emergencia: técnicas resolutivas de conflictos
- Introducción
- Situaciones de conflicto