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La empatía en el nuevo escenario digital

(5.0)

Con el programa La empatía en el nuevo escenario digital, adquiere habilidades fundamentales para comprender y conectarse con otros en el entorno virtual. Además, perfeccione la capacidad para comunicarse de manera empática en línea, asegurándome de expresar sus ideas de manera respetuosa y considerada. 

Título propio: La empatía en el nuevo escenario digital

Objetivos

Identificar emociones y necesidades de otros en entornos digitales.

Mejorar la capacidad de escucha activa y comprensión en línea

Adaptarse a diferentes perspectivas y puntos de vista en redes sociales

Aplicar técnicas para establecer conexiones genuinas y empáticas en plataformas digitales

Resolver conflictos de manera empática y constructiva en el entorno digital.

Utilizar la empatía como herramienta para mejorar la interacción en línea

Temario (12 Módulos)
1. EL PODER DE LA EMPATÍA
  • ¿Qué es la empatía?
  • La empatía como parte de la inteligencia social
  • La empatía es clave en la inteligencia emocional
2. LAS NEURONAS ESPEJO
  • La explicación
  • Video: Neuronas espejo y rapport
3. NUEVO ESCENARIO COMUNICACIONAL
  • La virtualidad
  • Empatizar con el cliente
  • La importancia
  • Mundo Online
  • Ejemplo: "ZOOM"
4. LA EMPATÍA DIGITAL
  • ¿Qué es la empatía digital?
  •  Conectar con el cliente
  • ¿Cómo deben ser las relaciones online?
  • 5 formas para demostrar empatía por tu audiencia en el mundo
    digital
5. EMPATÍA EN EL MARKETING DIGITAL
  • Pasión y entusiasmo
  • Mucha creatividad 
  • El marketing empático: marca-usuario
  • La clave de la empatía en el marketing: LOS DATOS
  • Cómo despertar el interés usando la empatía en el marketing
  • Resumen
6. EMPATÍA EN LAS VENTAS
  • La empatía en las ventas
  • La importancia de la empatía en las ventas
  • Diagnostica el problema del usuario
  • Trucos para mejorar la empatía en las ventas
  • Debes ser consciente
7. LIDERANDO DESDE LA EMPATÍA
  • 5 Pasos para empatizar con el cliente
    o Definir el arquetipo del cliente
    o Mapa de empatía
    o Observa al usuario en su hábitat
    o El pasillo del cliente: Customer Journey
    o Busca datos externos
9. MEJORA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
  • Experiencia del usuario
  • 8 Tips para mejorar la experiencia del usuario
  • Conclusión
10. DATO CURIOSO
  • La tecnología ayuda con la empatía
11. RESUMEN
  • 7 claves generales para conectar con el consumidor
Para quién es el curso

Profesionales de marketing y comunicación digital.

Gerentes y líderes de equipos en empresas digitales

Community managers y gestores de redes sociales

Profesionales de atención al cliente en línea

Emprendedores y dueños de negocios digitales

Psicólogos y terapeutas en línea

Estudiantes de Psicología y Comunicación Digital

Cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades digitales.

Sobre el Curso

Reseñas

5.0
Basado en 1 reseñas
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars
(5/5)
Rodolfo – 01 Feb 2021:

Excelente. Recomendable.

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La empatía en el nuevo escenario digital

(5.0)
La empatía en el nuevo escenario digital
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Programas en Humanismo Digital | Becas solidarias con Fundación AICAD
Modalidad: Online
Horario: Flexible
Accesos: PC, móvil y TV
Duración: 6 horas
Prácticas en empresas: NO
Nivel: Superior
Soporte y tutorías: 24/7/365
Subvención Empresas
Inserción Laboral
La empatía en el nuevo escenario digital
La empatía en el nuevo escenario digital
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