Name: Experto en Sistemas de Gestión de Calidad
Brand: Aicad Business School
SKU: SKU-n3ZMB6LaXy5PwdQGP
Price: 750 EUR
Availability: InStock
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Experto en Sistemas de Gestión de Calidad

El programa Experto en Sistemas de Gestión de Calidad te sumerge en los fundamentos esenciales para comprender la calidad empresarial. Asímismo, explora los principios clave y las herramientas básicas de los sistemas de gestión.

Además, mientras avanzas en el programa, descubrirás la faceta crucial de la auditoría, aprendiendo desde la introducción al concepto hasta la metodología y calibración de equipos. Finalmente, el modelo EFQM y la gestión de la excelencia empresarial, completan un conjunto integral para tu desarrollo en el ámbito de la calidad.

Título: Experto en Sistemas de Gestión de Calidad

Objetivos

Comprender los fundamentos de la calidad empresarial según la normativa ISO 9001:2015

Aplicar herramientas básicas para la gestión efectiva de sistemas de calidad

Realizar auditorías del sistema de gestión siguiendo la normativa ISO 19011

Explorar los principios clave que rigen un sistema de gestión de la calidad

Aplicar la metodología auditora y realizar la calibración de equipos necesaria

Implementar un sistema de gestión de la calidad en entornos empresariales específicos

Temario (6 Módulos)

MÓDULO 1. GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2015)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

MÓDULO 2. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II)

UNIDAD DIDÁCTICA 5. METODOLOGÍA AUDITORA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

MÓDULO 3. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS RESULTADO DEL MODELO EFQM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM DE EXCELENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM

MÓDULO 4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE

UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI

MÓDULO 5: AUDITORÍA DE LOS SISTEMASDE GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA AUDITORÍA INTERNA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 19011

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE AUDITORIA SEGÚN LA NORMA ISO 19011

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE AUDITORIA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AUDITOR DE CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUDITANDO UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANEXOS

ACTIVIDADES PRÁCTICAS, ANEXOS Y EXAMEN FINAL

ACTIVIDAD PRÁCTICA OPCIONAL - EL MANUAL DE CALIDAD
ACTIVIDAD PRÁCTICA OPCIONAL - AUDITORÍA DE LA CALIDAD.
SUPUESTO PRÁCTICO - CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN MODELO EFQM
EXAMEN FINAL

Para quién es el curso

Profesionales en gestión empresarial y calidad

Auditores/as de sistemas de gestión

Encargados/as de implementar normativas ISO

Responsables de mejorar procesos organizativos

Gestores/as de sistemas de calidad en empresas

Profesionales en atención al cliente

Emprendedores/as que buscan excelencia empresarial

Interesados/as en desarrollar habilidades de auditoría y mejora continua

Personas con roles en aseguramiento de calidad y mejora empresarial

Sobre el Curso

Experto en sistemas de gestión de calidad

La realización del Experto en sistemas de gestión de calidad capacita al alumno para desarrollar los sistemas de calidad en empresas y actuar como representante de la dirección en este área de gestión empresarial, así como a realizar auditorías internas y actividades de acompañamiento de los auditores externos durante la certificación en la empresa.

En este curso de sistemas de gestión de calidad, aprenderás los fundamentos esenciales de la normativa y los estándares internacionales más reconocidos. Te guiaré en los aspectos clave de planificación, desarrollo, implementación y mejora continua de los sistemas de calidad, proporcionándote herramientas para garantizar la eficiencia y excelencia en todas las etapas.

Nuestros instructores expertos te brindarán una combinación única de teoría y experiencia práctica, a través de casos de estudio, ejercicios interactivos y discusiones en el foro. Obtendrás una comprensión profunda de los estándares de calidad más relevantes, como la norma ISO 9001, y aprenderás a aplicar técnicas de auditoría para evaluar y mejorar los sistemas existentes.

Prácticas profesionales

En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por eso contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.

Formación bonificada para empresas

Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE, con lo que podrás fórmate sin costes directos. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados. A través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae). Conoce todo el sistema: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

La formación bonificada para empresas, también conocida como formación programada o formación continua, es una formación... leer más en https://www.aicad.es/formacion-bonificada-empresas

Solicita en este enlace la documentación para la gestión de tu curso: https://www.aicad.es/formacion-bonificada/

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¿Quieres saber que es FUNDAE? En el siguiente enlace podrás conocer de primera mano que es la Fundación Estatal para la formación y el empleo: https://www.fundae.es/

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Experto en Sistemas de Gestión de Calidad

Humanismo Digital | Becas Fundación AICAD WhatsApp +34 650411107

Modalidad: Online
Horario: Flexible
Accesos: PC, móvil y TV
Duración: 480 horas
Prácticas empresas: 9 Meses
Nivel: Superior
Soporte y tutorías: 24/7/365
Subvención Empresas
Inserción Laboral

Titulación

Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de la Apostilla de la Haya.

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