TEMA 1. SISTEMAS DE TELEFONÍA.

1. Transmisión de las señales de telefonía:
2. - Elementos.
3. - Características.
4. - Tipos.
5. Perturbaciones en las señales de telefonía (distorsión, diafonía, intermodulación, entre otros)
6. Señales de telefonía (analógica y digitales).
7. Sistemas de codificación, modulación y multiplexación.
8. Medidas en transmisión (impedancia, coeficiente de reflexión, decibelios y frecuencias de paso).
9. Conmutación
10. Señalización en redes de telefonía interior:
11. - Marcación por pulsos y multifrecuencia.
12. - Tonos, señal de llamada.
13. Tecnología TRAC (telefonía rural de acceso celular).
14. Tecnología LMDS (telefonía acceso radio).

TEMA 2. ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN LA ICT.

1. Reglamento sobre infraestructura común en los edificios.
2. Redes de alimentación, distribución, dispersión, interna de usuario.
3. Elementos de conexionado.
4. Funciones del reglamento.
5. Diseño y dimensiones mínimas de la red según la ICT:
6. - Previsión de la demanda.
7. - Dimensionado de la red de alimentación, distribución, dispersión.
8. - Dimensionado de la red interior de usuario.
9. - Materiales (cables, regletas de conexión, entre otros).
10. - Arquetas, registros y canalizaciones.
11. Topología de la ICT:
12. - Simbología.
13. - Ubicación de los elementos.
14. Topología de la red de telefonía interior:
15. - Estrella, árbol, poligonal.
16. - Tipos de instalación (analógica, digital).
17. - Líneas de enlace, extensiones.

TEMA 3. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y FUNCIONAMIENTO DE LOS ELEMENTOS DE TELEFONÍA.

1. Captadores de señal:
2. - Antenas.
3. - Selección del emplazamiento.
4. - Parámetros de las antenas receptoras.
5. - Soportes.
6. - Tomás de tierra.
7. Equipos en la red de telefonía interior:
8. - Terminales (teléfonos).
9. - Contestadores automáticos.
10. - Facsímil (fax).
11. - Datafonos.
12. Centralitas privadas de conmutación (PBX):
13. - Sistemas multilínea KTS y centrales PBX.
14. - Funcionamiento de las PBX.
15. Líneas de transmisión:
16. - Tipos (cables simples, balanceadas, par trenzado).
17. - Características.
18. Puntos de conexión.

TEMA 4. GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE TELEFONÍA.

1. Gestión del
2. - Mantenimiento asistido por ordenador (GMAO).
3. - Almacén:
4. * Almacén y material de mantenimiento, organización.
5. * Suministros.
6. * Especificaciones técnicas de repuestos.
7. Homologación de proveedores.
8. Gestión de
9. - Garantías.
10. - Repuestos y stocks.
11. Gestión de documentación:
12. - Técnica.
13. - De usuario.
14. - Calidad.
15. - De prevención riesgos laborales.

TEMA 5. DESARROLLO DE PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO EN LOS SISTEMAS DE TELEFONÍA.

1. Principios y generalidades.
2. Composición del programa de mantenimiento.
3. Análisis de las instalaciones de telefonía para su inclusión en programa de mantenimiento preventivo.
4. Planificación del mantenimiento preventivo.
5. La subcontratación del mantenimiento.
6. Estudio de costes:
7. - Mantenimiento
8. * Integral.
9. * Correctivo.
10. * Preventivo.

TEMA 6. PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE TELEFONÍA.

1. Elaboración de las fases de trabajo en un plan de mantenimiento.
2. Herramientas, equipos e instrumentos de medida y medios técnicos auxiliares.
3. Documentación para el mantenimiento:
4. - Inventario. Identificación de equipos.
5. - Planos, esquemas y croquis.
6. - Manual de instrucciones.
7. - Aplicaciones informáticas.
8. - Certificación de la instalación.
9. - Otros documentos.
10. Análisis de los parámetros a medir y controlar para la detección de averías
11. Estrategias de diagnóstico y localización de averías:
12. - Tipología y diagnóstico.
13. - Localización del elemento causante de la avería.
14. Especificación de las medidas a adoptar para la corrección de averías.
15. Identificación y descripción de averías críticas.

TEMA 7. PLAN DE INTERVENCIÓN.

1. Técnicas de planificación y organización del mantenimiento correctivo.
2. Plan de intervención específico.
3. Sustitución del elemento.
4. Criterios y puntos de revisión.
5. Normas de seguridad personal y de los equipos.
6. Herramientas, equipos e instrumentos de medida y medios técnicos auxiliares.

TEMA 8. MANUAL DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO.

1. Especificaciones técnicas de los elementos de sistemas de telefonía.
2. Condiciones de puesta en servicio de las instalaciones:
3. - Protocolo de pruebas.
4. - Normativa de aplicación.
5. - Documentación de los fabricantes.
6. Puntos de inspección para el mantenimiento y parámetros a controlar.
7. Elaboración de fichas y registros.

TEMA 9. ELABORACIÓN DEL INFORME DE REPARACIÓN.

1. Descripción del proceso y medios utilizados.
2. Esquemas y planos.
3. Explicación funcional.
4. Cálculos y medidas.
5. Contrato de mantenimiento y garantía.
6. - Parámetros de funcionamiento de las instalaciones.
7. - Ajuste y puesta a punto.
8. Organización del presupuesto.
9. Tipos de presupuestos.
10. Búsqueda de dispositivos y tarifas de los distintos fabricantes.
11. Estimación de tiempos de reparación.

TEMA 10. REDES DE VOZ Y DATOS.

1. El cableado estructurado:
2. - Características del cableado estructurado.
3. - Ventajas de las redes estructuradas.
4. - Unidades básicas de medida (Velocidad, frecuencia, entre otras).
5. Sistemas de cableado estructurado:
6. - Categoría/Clase.
7. - Enlaces.
8. - Señales analógicas, digitales.
9. - Sistemas de codificación.
10. Tipos de servicios (voz, datos, imagen).
11. Tipos de redes:
12. - LAN, WAN.
13. - Inalámbricas (LMDS, WIFI y WIMAX).
14. - VPN.
15. - VSAT.
16. - ATM.
17. - RTB y RDSI.
18. - IP.
19. Transmisión de señales:
20. - Datos sobre redes LAN.
21. - Voz en formato analógico, digital e ip.
22. - Imágenes y video en formato digital e ip.

TEMA 11. ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN LAS REDES DE VOZ Y DATOS.

1. Normativa que afecta a las instalaciones de redes de voz y datos.
2. Funciones de la normativa:
3. - ANSI/EIA/TIA 568 Origen de las normas.
4. - 568A Cableado estructurado en locales comerciales.
5. - 569 Estándar de los conductos y pasos.
6. - 606 Métodos de administración.
7. - TSB-67 Regulación de especificaciones de equipos, medidas, pruebas y certificaciones.
8. Elementos principales de un cableado estructurado:
9. - Cableado horizontal.
10. - Cuarto de comunicaciones.
11. - Cuarto de equipo.
12. - Cableado del backbone.
13. - Cuarto de entrada de servicios.
14. - Sistema de puesta a tierra y puenteado.
15. Topología de sistemas de cableado estructurado:
16. - Estrella, bus y anillo.
17. - Topologías mixtas.
18. - Simbología.
19. - Ubicación de los elementos.

TEMA 12. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO DE LOS ELEMENTOS DE UNA RED DE VOZ Y DATOS.

1. Medios de transmisión:
2. - Guiados (par trenzado, fibra óptica, cable coaxial).
3. - No guiados (microondas terrestre y satélite, entre otros).
4. - Cable coaxial.
5. - Parámetros de los medios de transmisión.
6. Dispositivos de interconexión de redes:
7. - Repetidores (repetears).
8. - Concentradores (hubs).
9. - Puentes (bridges).
10. - Conmutadores (switches).
11. - Encaminadores (routers).
12. - Pasarelas (gateways).
13. Elementos de anclaje y canalización:
14. - Armarios de distribución (de planta, de edificio, de campus).
15. - Conductos de canalización (falsos techos y suelos, canaletas, entre otros).
16. - Rosetas y conectores.

TEMA 13. REDES DE TELEFONÍA.

1. Arquitecturas.
2. - Topologías: Malla, estrella…
3. - Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional…
4. - Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...
5. El subsistema de conmutación.
6. - Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS...
7. - Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración...
8. - Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
9. El subsistema de señalización.
10. - Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...).
11. - Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....

TEMA 14. EQUIPOS DE TELEFONÍA.

1. Terminales.
2. - TDM: Descripción y servicios.
3. * Proporcionados por el Terminal.
4. * Proporcionados por la red.
5. - IMS: Descripción y servicios.
6. * Proporcionados por el Terminal.
7. * Proporcionados por la red.
8. Conmutadores/Call Servers.
9. - Centrales TDM.
10. - Centralitas (IP/TDM).
11. - Descripción del concepto IMS.
12. Sistemas multilínea.
13. Pasarelas.
14. Conmutadores.

TEMA 15. SERVICIOS DE TELEFONÍA.

1. Definición y atributos del servicio básico.
2. - Descripción.
3. - Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
4. Servicios suplementarios y de tarificación.
5. - Genéricos (TDM).
6. - Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).
7. Indicadores de calidad del servicio (QoS).
8. - Contadores estadísticos.
9. - Tratamiento y reporting de estadísticas.
10. - Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

TEMA 16. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

1. Configuración de centralitas privadas de conmutación.
2. - Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
3. - Listado y descripción de servicios disponibles.
4. - Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
5. - Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina / GUI (Interfaz gráfica de usuario).
6. Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
7. Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.