Tema 1. Marketing e investigación de mercados
01 Sistema de información de marketing
02 Generalidades de la investigación de mercados
03 Metodología para realizar un estudio de investigación de mercados

Tema 2. Delimitación del mercado objetivo 25
01 El entorno de las organizaciones
02 Concepto y delimitación del mercado
03 El mercado de bienes de consumo
04 El mercado industrial
05 El mercado de servicios

Tema 3. La segmentación del mercado
01 Relevancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
02 Mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
03 Las estrategias de cobertura del mercado
04 Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

Tema 4. Análisis de la demanda y la competencia
01 Introducción
02 El análisis de la demanda
03 Cuota de mercado de una marca
04 Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de marca
05 Los factores que influyen en el atractivo estructural de un mercado o segmento

Tema 5. El consumidor
01 El consumidor y sus necesidades
02 La psicología: mercado
03 La psicología: consumidor
04 Necesidades
05 Motivaciones
06 Tipología de consumidores

Tema 6. Análisis del comportamiento de compra y proceso de engagement con el cliente
01 El cliente y su ciclo de vida
02 Ciclo de compra y consumo del cliente
03 El momento de la verdad zeromoment of truth
04 Fidelización del cliente

Tema 1. Introducción a la inteligencia de negocio
01 Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
02 Obtención y análisis de información
03 Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio
04 Toma de decisiones estratégicas

Tema 2. Modelización del negocio
01 Definición de modelo de negocio
02 Efectos de los cambios en el modelo de negocio sobre el resultado
03 Importancia de un diseño óptimo de modelo de negocio
04 Indicadores clave

Tema 3. Modelos de datos
01 Utilidad del modelo entidad-relación
02 Esquemas estrella
03 Esquemas \"snowflake\" o \"copo de nieve\"
04 Introducción a la granularidad

Tema 4. Componentes de la inteligencia de negocio
01 Componentes de la inteligencia de negocio
02 Fuentes de información
03 El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL
04 Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio
05 Herramientas OLAP

Tema 5. Proyectos de inteligencia de negocio
01 Necesidad de planificación de proyectos de inteligencia de negocio en la organización
02 Objetivos del proyecto
03 Evaluación de los recursos y plazos
04 Fases en la planificación del proyecto
05 Puntos clave para el éxito o fracaso del proyecto

Tema 6. Selección de herramientas de inteligencia de negocio
01 Formación e implicación del personal
02 Proceso informal de selección de herramientas y proveedores
03 Proceso formal de selección de proveedores
04 Productos y proveedores de business intelligence

Tema 7. Análisis de implementación de proyectos
01 Fases del análisis de implementación de proyectos de business intelligence
02 Descripción del proyecto y de la empresa
03 Fase de inicio del proyecto
04 Planificación del proyecto: objetivos alcance y riesgos
05 Diseño del modelo de datos
06 Ejecución del proyecto
07 Finalización y evaluación del proyecto
08 Feedback y autoaprendizaje

Tema 8. Nuevas tendencias
01 Calidad y presentación de la información generada por BI
02 Externalización del proceso de inteligencia de negocio
03 La paradoja de la productividad
04 Adopción de una solución única
05 Nuevas tendencias en herramientas de inteligencia de negocio

Tema 9. Big data y business intelligence (BI)
01 Qué es Big Data
02 La era de las grandes cantidades de información: Historia del Big Data
03 La importancia de almacenar y extraer información
04 Reglas para los Big Data
05 Big Data enfocado a los negocios
06 Open Data
07 IoT (Internet of Things - Internet de las cosas)

Tema 10. Aspectos introductorios de Cloud Computing
01 Orígenes del cloud computing
02 Qué es cloud computing
03 Características del cloud computing
04 La nube y los negocios
05 Modelos básicos en la nube

Tema 11. Fundamentos de la gestión de procesos de negocio
01 Introducción a los procesos de negocio
02 Estructura sistemática de la organización
03 Concepto de Sistema y operación
04 Estructuras organizacionales funcionales
05 El carácter interfuncional de las operaciones
06 Deficiencias del organigrama
07 La organización horizontal
08 Los procesos y tipologías
09 Tecnologías de información en los procesos
10 Procesos en las nuevas formas organizativas
11 Estandarización de procesos

Tema 12. Business process management
01 Concepto de Business Process Management (BPM)
02 Las iniciativas de negocio de BPM
03 Los objetivos del BPM
04 Aplicaciones para desarrollar el BPM

Tema 13. Metodología BPM
01 Introducción al ciclo de vida de los procesos con BPM
02 Modelado y análisis de procesos de negocio
03 Simulación de procesos de negocio
04 El entorno de ejecución de BPM
05 Monitorización de Actividades de Negocio (BAM)
06 Factores clave para un proyecto BPM

Tema 14. Tecnologías y soluciones BPM
01 Definición de Business Process Management System (BPMS)
02 Criterios de evaluación de soluciones BPM
03 Ejercicio práctico de BPM

Tema 15. Business process intelligence (BPI)
01 Fundamentos de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
02 Business Process Inteligence
03 Minería de Procesos